Правила

1. Общие положения

1.1. «Агент», размещает Публичную Оферту о заключении договора Комиссии по закупке билетов для Клиента от своего имени, но за счет Клиента, за вознаграждение. В свою очередь Клиент обязуется возместить Агенту произведенные расходы в полном размере.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо/организация, производящее Акцепт настоящей Оферты, осуществляет оплату в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата является Акцептом настоящей Оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. «Агент» - Консьерж-сервис по оказанию услуг по подбору, бронированию и доставке билетов. Не является официальным сайтом стадиона «Краснодар».

1.4. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом Публичной Оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вам предлагается отказаться от заключения настоящего договора.

1.5. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» — публичное предложение Агента (Публичный договор), адресованное любому лицу/организации имеющему намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее билеты на мероприятия, организованные третьими лицами.

«Агент» — компания, каталогизирующая билеты на мероприятия, организованные третьими лицами на своём Интернет-сайте

«Клиент» — Лицо имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее билеты на мероприятия, организованные третьими лицами.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.

«Интернет-сайт» — официальный интернет-сайт arena-lukoil.com, представляющий собой каталог билетов на мероприятия, организованные третьими лицами.

«Билет» — документ, удостоверяющий право Клиента на посещение мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о данном мероприятии.

«Заказ» — выбранные Клиентом билеты, при размещении Заказа на Интернет-сайте, с указанием стоимости, включающей в себя вознаграждение агента и стоимость доставки билетов до Клиента.

«Доставка» — непосредственная передача Билета от сотрудника Службы Доставки Клиенту в месте, указанном Клиентом в качестве адреса доставки.

2. Предмет договора

2.1. Агент принимает на себя обязательство по закупке и доставке билетов для Клиента от своего имени, но за счет Клиента, за вознаграждение. В свою очередь Клиент обязуется возместить Агенту произведенные расходы в полном размере и выплатить вознаграждение. Стоимость билетов указанная на сайте, включает в себя сумму вознаграждения Агента и стоимость доставки билетов до Клиента. Агент обеспечивает предоставление Клиенту Билетов и несет ответственность за действительность предоставленных билетов.

2.2 Агент не является официальными кассами продажи билетов или официальным распространителем билетов стадиона «Краснодар».

2.3 Агент вправе изменять стоимость предоставляемых услуг как в большую, так и в меньшую сторону от изначальной стоимости, указанной на сайте. Измененная стоимость не распространяется на уже оформленные заказы Клиентом.

2.4 Цена за один билет отличается от номинальной стоимости и зависит от популярности мероприятия и доступности мест, включает услуги по резервированию билетов и затраты посреднических услуг Компании. Цены на входные билеты на наиболее популярные мероприятия зачастую могут быть намного выше официальной стоимости билетов, что зависит от сложности приобретения билетов (дефицит) и их закупочной стоимости, определяемой рыночными ценами страны проведения данного мероприятия или спросом на мировом рынке.

2.5. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Агента и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на Интернет-сайте по адресу https://arena-lukoil.com/pages/offer.

3. Размещение Заказа

3.1. Клиент делает заказ Агенту через Интернет-сайт или любым иным доступным способом.

3.2. При размещении Заказа на Интернет-сайте Клиент обязуется предоставить следующую информацию о себе: фамилия, имя (на русском языке); фактический адрес доставки; почтовый адрес; адрес электронной почты; контактные телефоны.

3.3. При сборе и обработке персональных данных Клиентов Оператор руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года.

3.4. Клиент несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.5. Соглашаясь с настоящей Офертой, Клиент даёт согласие на хранение, обработку и использование своих личных данных в последующих коммерческих целях Агента.

4. Оплата Заказа

4.1. Оплата заказа может осуществляться безналичным расчетом, либо наличными средствами — курьеру.

4.2. Оплата Клиентом Заказа на Интернет-сайте либо наличными средствами курьеру означает принятие Клиентом условий настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой акцепта Оферты Клиентом.

5. Исполнение Заказа

5.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия билетов и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Клиентом индивидуально в зависимости от особенностей заказа, но не позже одного часа до начала мероприятия, на которое Клиентом заказы билеты.

5.2. При невозможности предоставить Клиенту билеты, указанные в заказе, Агент обязуется предоставить Клиенту билеты с аналогичной ценой, либо ценой, превышающей указанную в Заказе. В этом случае возможные дополнительные расходы, связанные с выполнением заказа Агент берет на себя.

5.2.1 При невозможности предоставить Клиенту билеты, указанные в заказе, Агент обязуется предоставить Клиенту билеты с ценой, которая может быть меньше оплаченной. В этом случае Агент обязан возместить Клиенту разницу в стоимости оплаченных и предоставленных билетов.

5.3. Агент обязан уведомить Клиента о замене билета в момент исполнения заказа. Стороны принимают, что Уведомлением о замене может считаться поступивший билет с указанной в нем информацией о секторе, ряде и месте.

5.3. Заказ считается исполненным с момента поступления билетов Клиенту.

6. Доставка Заказа

6.1. Агент осуществляет доставку билетов Клиенту посредством электронной почты или Курьерской доставки до адреса указанного Клиентом. Агент может заключить договор доставки с третьим лицом от лица Клиента, за его счет.

6.2. Цена Доставки включена в стоимость указанную на сайте Агента.

6.3.Сроки исполнения Доставки Заказа составляют от одного рабочего дня с момента поступления Заказа, но не позднее 1 часа до начала мероприятия.

6.4 Клиент будет уведомлен Агентом, когда билеты будут отправлены, также Агент сообщает Клиенту номер для отслеживания отправленной посылки.

6.5 Если служба доставки не может доставить заказ Клиенту персонально, посылка будет доставлена на ближайший распределительный офис, где будет храниться в течение времени указанного в пользовательском соглашении данной службы доставки.

6.6 Клиент несет ответственность за указанный в заявке правильный адрес и правильное информирование сожителей или находящихся там получателей, что на этот адрес придет посылка или приедет специалист курьерской службы доставки.

6.7 Неудачная пересылка по вине Клиента. Если Клиент предоставляет неправильный адрес или не соглашается получить посылку в распределительном офисе, будучи предупрежденным заранее о доставке, стоимость очередной пересылки должна оплачиваться Клиентом.

6.8 С момента получения Клиентом билета на мероприятие он несет самостоятельную ответственность за его сохранность, за утерю действительности билета, связанную с утратой, повреждением любым образом в том числе, разрывом, изломом, повреждением огнем, любыми предметами, жидкостями и веществами, нанесением дополнительной информации, подчистками, исправлениями, отделением отрывного (контрольного) купона и т.д.

7. Условия аннуляции и отказа от приобретенных услуг.

7.1. Возврат билетов осуществляется только в случае отмены мероприятия. В случае замены места проведения мероприятия в пределах одного города возврат билетов не осуществляется. Внимание! Обмен и возврат билетов по желанию клиента не производится.

7.2. В случае невозможности исполнить заказ, в том числе согласно пунктам 5.2 и 5.2.1, Агент обязуется возвратить Клиенту денежные средства в полном объеме на счёт, с которого производилось списание денежных средств путём отмены платежа в платёжной системе. Стороны соглашаются, что под невозможностью исполнения заказа может приниматься любая причина, влияющая на возможность исполнения заказа.

8. Форс-мажорные обстоятельства.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если указанное неисполнение явилось следствием действия форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы).

8.2. Под форс-мажорными обстоятельствами Стороны подразумевают: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, войны, военные действия, массовые беспорядки, пандемии, решения государственных органов или иные обстоятельства социального или техногенного характера. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны производят взаиморасчеты по обязательствам, выполненным на момент наступления форс-мажорных обстоятельств.

8.3. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить об этом другую Сторону, описав характер форс-мажорных обстоятельств, но не позднее, чем через 7 (Семь) календарных дней после наступления таких обстоятельств.

9. Особые условия и ответственность сторон.

9.1. Агент обеспечивает предоставление Клиенту Билетов и несет ответственность за действительность предоставленных билетов.

9.2. Риск случайной гибели, повреждения или утери билета переходит от Агента к Клиенту с момента его фактической передачи.

9.3. Агент не несет ответственность за предоставление собственно услуг, право на которые дает билет, за отмену или перенос мероприятия по любым причинам.

9.4. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются в ходе дружеских переговоров. Если стороны не придут к компромиссу, разногласия должны быть урегулированы в соответствующем суде РФ, в установленном законом порядке. Применимое право – право Российской Федерации. Местом совершения сделки считается – г. Москва.